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商城版退貨流程優(yōu)化商城版退貨流程優(yōu)化： 1、增加直接返錢到會員余額功能 2、增加返還積分和扣除所贈積分功能 3、增加銀行卡信息功能等 4、增加站內(nèi)消息和短信提醒功能 1 退換貨申請 電腦端：
移動端：
2、申請后當(dāng)服務(wù)類型為退貨時 可提交打款方式 電腦端：
移動端：
3、前臺提交完后臺處理 電腦端高級功能：
手機網(wǎng)站：
退貨訂單處理：
4、后臺處理完成后，個人中心前臺可以隨時查看，并會有消息提醒。 退款進(jìn)度為待處理時 可以修改自己的打款方式
退款進(jìn)度為已打款時，客戶可以確認(rèn)已收到。
手機的個人中心與PC差不多 當(dāng)確認(rèn)已收到時 后臺不可以在繼續(xù)進(jìn)行修改退款有關(guān)的信息 5、站內(nèi)消息和短信提醒示例： A、退貨成功，退換貨號：123123，退款：12312元打入您的賬戶余額，回退消費積分：123123, 扣除所送消費積分：12312 請注意確認(rèn)。 B、退貨成功，退換貨號：123123，退款：12312元打入您的銀行卡（工商銀行，卡號12312312312），回退消費積分：123123, 扣除所送消費積分：12312 請注意確認(rèn)。 C、拒絕受理消息提醒：您的退換貨號：123123 商家拒絕受理，拒絕原因：商家填寫具體原因。 D、退貨已完成時：您的退換貨號：123123 已完成退貨流程，退貨單已關(guān)閉。 |
